Política de Privacidade

1. Identificação e escopo

NAUQ é a marca comercial utilizada neste site para apresentar e coordenar consultas sobre experiências náuticas em Florianópolis. Os serviços presenciais e, quando aplicável, o processamento de cobranças são realizados por SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76.

Esta política se aplica ao site nauq.com.br e às consultas iniciadas por seus formulários ou links.

2. Dados que podemos tratar

Conforme o canal utilizado, podemos receber:

• nome, telefone e e-mail;
• informações de consulta ou reserva, como produto, embarcação de interesse, número de pessoas, duração, data, período e comentários opcionais;
• o conteúdo que você decide compartilhar por WhatsApp ou e-mail;
• dados técnicos básicos necessários para fornecer e proteger o site, como endereço IP, data, hora, navegador, dispositivo e página solicitada;
• cookies ou identificadores, somente se no futuro forem ativadas ferramentas que os exijam e forem implementados os avisos correspondentes.

Os formulários públicos não solicitam dados de cartões, documentos de identidade, informações médicas nem dados sensíveis.

3. Para que usamos as informações

As informações podem ser utilizadas para responder consultas, verificar disponibilidade, orientar a escolha, coordenar condições de uma experiência, gerenciar uma eventual reserva ou operação, manter o contato solicitado, prevenir abusos técnicos e cumprir obrigações aplicáveis.

Preencher um formulário não confirma automaticamente uma reserva nem gera uma cobrança.

4. Formulários do site

Atualmente, os formulários são processados no seu navegador e preparam uma mensagem para o WhatsApp. O site não possui um backend que receba ou armazene automaticamente esses campos. Se você fechar o WhatsApp sem enviar a mensagem, a NAUQ não receberá a consulta por esse meio.

O progresso pode ser mantido temporariamente no estado do histórico dessa aba para que você possa abrir esta política e retornar. Esse rascunho não cria um cookie nem é transmitido à NAUQ.

Se no futuro forem integrados Google Sheets, n8n, um CRM ou outro sistema de gestão, esta política e os avisos do formulário serão atualizados antes da ativação do envio.

5. WhatsApp, e-mail e redes sociais

Os botões podem abrir o WhatsApp com uma mensagem preparada. Ao continuar, o tratamento realizado pelo WhatsApp fica sujeito à sua Política de Privacidade. As mensagens enviadas podem ser mantidas para responder, coordenar a operação e documentar o que foi acordado.

O e-mail de contato é nauqrental@gmail.com. O site valida somente o formato sintático e não verifica se o endereço existe ou pertence à pessoa que o informou.

Os links do Instagram e TikTok levam a serviços externos com suas próprias condições e práticas de privacidade.

6. Cookies, fontes e medição

O código publicado não cria cookies próprios. O armazenamento local é utilizado somente para lembrar o idioma escolhido, e não para salvar formulários. As fontes são carregadas pelo Google Fonts, por isso o navegador faz solicitações à infraestrutura do Google.

A arquitetura de eventos está preparada para futuras ferramentas de análise ou publicidade, mas não há identificadores do Google Analytics, Meta Pixel ou TikTok Pixel configurados. Antes de ativá-los, serão avaliados os avisos e mecanismos de consentimento aplicáveis.

7. Operação e processamento de pagamentos

O site não captura dados de cartões nem processa pagamentos. Após a verificação da disponibilidade e das condições, a operação presencial e a cobrança podem ser gerenciadas pela SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76. A identidade do destinatário e as condições aplicáveis devem ser informadas antes da realização de um pagamento.

Não envie dados completos de cartões pelos formulários públicos, WhatsApp ou e-mail.

8. Conservação

As informações são mantidas somente pelo tempo razoavelmente necessário para responder à consulta, gerenciar a reserva ou operação, documentar o que foi acordado e atender às obrigações aplicáveis. Os fornecedores externos podem aplicar seus próprios prazos. A exclusão pode ser limitada quando houver uma obrigação válida de manter determinadas informações.

9. Segurança

São aplicadas medidas razoáveis e proporcionais para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema conectado à Internet pode garantir segurança absoluta.

10. Seus direitos

Quando aplicável nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD), você pode solicitar informações, confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento, oposição ou revogação do consentimento. O alcance de cada solicitação depende do tratamento e das obrigações aplicáveis.

Para exercer seus direitos, escreva para nauqrental@gmail.com com informações suficientes para identificar a consulta. Pode ser solicitada uma verificação razoável para proteger dados de terceiros. Você também pode consultar as informações oficiais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11. Menores

Os formulários são destinados a adultos que realizam a consulta. A NAUQ não busca coletar deliberadamente dados de contato de menores. Crianças podem integrar o grupo e contam na capacidade das embarcações, mas o contato e a coordenação devem ser realizados por uma pessoa adulta responsável.

12. Fornecedores e transferências

Fornecedores como WhatsApp/Meta, Google, Instagram, TikTok, o serviço de hospedagem e o provedor de e-mail podem processar informações em diferentes países conforme suas próprias políticas e mecanismos legais. A NAUQ limita o uso desses serviços ao necessário para as funções informadas nesta política.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando houver alterações no site, nos formulários, nos fornecedores ou nas obrigações aplicáveis. A data da versão vigente é publicada no início do documento.

14. Contato

Consultas sobre privacidade: nauqrental@gmail.com.