Condições de Reserva

1. Identificação e natureza do serviço

NAUQ é a marca comercial utilizada para apresentar e coordenar as consultas. O serviço presencial e o processamento de cobranças são realizados por SOL E MAR FLORIPA LTDA - ME, CNPJ 62.563.046/0001-76.

A NAUQ coordena experiências náuticas privativas em Florianópolis, incluindo o aluguel de lanchas e jet skis, conforme a disponibilidade, as características e as condições informadas para cada opção.

2. Reservas e pagamentos

O envio de uma consulta não cria uma reserva. A reserva é confirmada quando a NAUQ comunica por escrito a disponibilidade, as condições aplicáveis e a respectiva confirmação.

O valor, a forma e o momento do pagamento são informados antes da confirmação da reserva. O site não solicita nem processa dados de cartão; qualquer meio de pagamento acordado é comunicado por um canal direto da NAUQ.

3. Cancelamentos e reagendamentos

• Com 7 dias ou mais de antecedência: 100% do valor da reserva como crédito válido por 12 meses.
• Com 4 a 6 dias de antecedência: 50% do valor da reserva como crédito válido por 12 meses.
• Com 1 a 3 dias de antecedência: perda total do valor da reserva.
• Em caso de não comparecimento: não há reembolso.

Os reagendamentos solicitados pelo cliente dependem da disponibilidade e do acordo por escrito com a NAUQ. Os reagendamentos por condições meteorológicas ou de segurança são coordenados conforme a seção seguinte.

4. Clima e condições de navegação

Um dia nublado ou com chuva leve não implica cancelamento automático. Condições meteorológicas ou marítimas severas podem gerar um reagendamento.

A decisão final cabe à empresa operadora e ao capitão. Se o passeio precisar ser reagendado por essas condições e a disponibilidade do cliente não permitir uma nova data, o valor da reserva ficará como crédito válido por 12 meses.

5. Horários e pontualidade

Os horários são coordenados antes do passeio. Atrasos do cliente não estendem a duração do passeio.

6. Capacidade

A capacidade máxima informada para a embarcação não pode ser excedida. As crianças contam no total de passageiros.

7. Responsabilidade do cliente e segurança

O marinheiro é a autoridade a bordo. Suas instruções operacionais e de segurança devem ser respeitadas durante todo o passeio.

A pessoa que realiza a reserva deve fornecer informações corretas, respeitar a capacidade informada, comunicar estas regras ao seu grupo e seguir as instruções de segurança do marinheiro ou operador.

8. Conduta

Não são permitidas substâncias ilegais, consumo excessivo de álcool nem condutas agressivas.

9. Objetos e alimentos

Não é permitido levar vidro a bordo.

Nas embarcações publicadas, churrasqueira, sal, tábua e faca estão incluídos. Os alimentos, o carvão e o gelo são levados pelo grupo.

10. Danos

A pessoa titular da reserva é responsável pelos danos atribuíveis ao grupo durante a experiência.

11. Operação e terceiros

Conforme a embarcação ou experiência escolhida, a prestação pode envolver um operador ou fornecedor externo coordenado pela NAUQ. Quando aplicável, sua participação e as condições operacionais relevantes são informadas durante a confirmação da reserva.

12. Contato

Para consultar uma condição antes de reservar, fale conosco pelo WhatsApp +54 9 11 2298 8793. E-mail: nauqrental@gmail.com.